Soutien à la clientèle

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À INTRIA, la satisfaction de la clientèle est primordiale. L’approche d’INTRIA pour développer les relations avec la clientèle est basée sur la collaboration, la compréhension exhaustive des besoins stratégiques de l’entreprise du client et le soutien à niveaux multiples. La collaboration et la communication avec nos clients sont essentielles, que ce soit par le biais de passages en revue du service lors de rencontres régulières en personne, en participant aux groupes de travail ou de sondages officiels sur la satisfaction de la clientèle

INTRIA exploite des centres de soutien à la clientèle à Toronto et Montréal (bilingue), en offrant une assistance téléphonique par des experts pour nos clients par le biais d’un numéro sans frais. INTRIA met également à disposition une organisation de soutien national qui sert de point de soumission à un autre palier d’intervention pour les problèmes ou les plaintes de service qui ne peuvent être résolus à l’échelle locale. Toutes les demandes de renseignements propres au service font l’objet d’un suivi minutieux, pour assurer une résolution rapide et pour déterminer toute occasion d’améliorer le service.